序号 　

主要 内容 　

公开 形式 　

责任 部门 　

责任 领导 　

一、服务信息 　

1　

医院依法执业登记的主要事项（名称、地址、主要负责人、所有制形式、资质、主管机构、科室设置与岗位职责、诊疗科目、床位数） 　

网站

院办

责任院长 　

2　

卫生技术人员依法执业注册的基本情况 　

网站、电话查询 　

医务处
护理部
人事处 　

责任院长 　

3　

上岗工作人员姓名、职务或职称 　

胸牌　

医务处
护理部

责任院长 　

4　

医院服务特长，专科服务内容及特色、专家姓名及专长、门诊急诊时间等 　

网站、公示栏　

责任院长 　

5　

重大医疗技术水平及大型医用设备配置情况 　

网站

医务处
医工科 　

责任院长 　

二、服务规范 　

6　

医疗技术与服务规范 　

网站、公示栏　

医务处
护理部 　

责任院长 　

7　

职业道德规范、文明服务规范、服务承诺及医德医风建设的有关规定 　

网站、公示栏　

党群部
纪检监察　

党委书记 　

8　

门诊、急诊和病房各项管理制度 　

网站、公示栏　

医务处
护理部 　

责任院长 　

9　

医疗卫生单位与患者双方的权利和义务 　

网站　

医务处
护理部 　

责任院长 　

三、服务流程 　

10　

门诊、急诊和住院就诊流程 　

网站、公示栏 　

医务处

责任院长 　

11　

诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序 　

网站、公示栏　

医务处
医保办 　

责任院长 　

12　

医保患者就诊及审批流程 　

网站、公示栏

医保办 　

责任院长 　

四、服务价格信息 　

13　

常规医疗服务价格、常用药品、主要医用耗材的名称、项目编码、计价单位和实际执行价格 　

网站、公示栏、电子屏、触摸屏 　

药剂科
医工科

责任院长 　

14　

经物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据 　

网站、咨询电话　

医保办 　

责任院长 　

15　

医疗与服务价格查询 　

网站、咨询电话 　

医保办 　

责任院长 　

五、便民措施 　

16　

便民服务项目、方式及对军人、老人、残障人员、急危重症患者等特殊人群的优先措施 　

网站、公示栏、电子屏 　

医务处

责任院长 　

17　

门、急诊各科室及检查科室、住院部各病房的位置格局、指示标牌，紧急情况疏散通道标识 　

院内标识 　

医务处
行政处保卫科 　

责任院长 　

18　

医疗服务咨询、监督、投诉的机构、程序和方法 　

网站

医务处
护理部
纪检监察 　

责任院长 　

六、其他 　

19　

依照法律法规必须公开或有必要公开的事项 　

　　

责任部门 　

责任院长 　

一、医疗服务信息 　

20　

患者病情诊断、治疗以及使用自费、贵重药品、进行特殊检查和手术情况告知 　

直接告知 　

医保办
临床科室 　

责任院长 　

21　

医疗纠纷处理程序 　

网站、公示栏 　

医务处调解办

责任院长 　

22　

医疗纠纷处理结果 　

直接告知 　

医务处调解办

责任院长 　

23　

向患者提供病历资料复印或者复制服务规定 　

公示栏 　

医务处病案室

责任院长 　

24　

患者就医过程中常见问题的处理办法（如丢失报销凭证补办、退、换药方等） 　

咨询台 　

医务处
财务处
药剂科 　

责任院长 　

二、服务收费信息 　

25　

住院病人费用“一日清”制度和查询制度 　

费用清单 　

临床科室　

责任院长 　

26　

提供门诊患者费用清单 　

费用清单 　

临床科室

财务处　

责任院长 　

三、其他 　

27　

依照法律法规必须公开或有必要公开的事项 　

　　

责任部门 　

责任院长 　

一、单位改革发展的重大事项 　

28　

单位中长期发展规划和改革、改制方案 　

职代会、中层干部会等 　

医院办公室
工会 　

院长
工会主席 　

29　

投资和经营重大决策方案 　

职代会、中层干部会等 　

医院办公室
工会 　

院长
工会主席 　

30　

重大技术改造方案 　

职代会、中层干部会等 　

医院办公室
工会 　

院长
工会主席 　

31　

执行上级政策做出的决议、决定等重大事项 　

职代会、中层干部会等 　

医院办公室
工会 　

院长
工会主席 　

二、单位经营管理的重要事项 　

32　

年度工作计划、工作总结 　

职代会、中层干部会等 　

医院办公室
工会 　

院长
工会主席 　

33　

年度财务预决算、财务检查报告和审计结论（包括财政拨款、财务收支情况、成本核算等） 　

职代会、中层干部会等 　

财务处
工会 　

院长
工会主席 　

34　

药品、大型医疗仪器设备和医用耗材的采购、重点监控药品使用情况 　

中层干部会等　

采购中心
器工科
药剂科 　

责任院长 　

35　

重点实验室建设、科技攻关课题实施程序和进度 　

中层干部会等　

医务处科教办 　

责任院长 　

36　

中层干部任免、人才引进 　

公示栏 　

党委
人事处 　

党委书记
院长 　

37　

工程项目招投标、承包租赁合同执行情况 　

中层干部会等　

行政处基建办 　

责任院长 　

38　

各项规章制度措施 　

文件、手册、局域网、中层干部会等　

职能处室
工会 　

责任院长
工会主席 　

39　

应急管理 　

文件、手册、局域网、中层干部会等　

医院办公室
医务处 　

院长
责任院长 　

三、涉及职工切身利益的重要问题 　

40　

聘用合同、集体合同签订和履行情况 　

职代会、局域网、中层干部会等　

人事处
工会 　

责任院长
工会主席 　

41　

干部任免、人事调配、人事奖惩、职工招聘、专业技术职称的评聘 　

公示栏、局域网、中层干部会等　

人事处
工会 　

党委书记
院长
工会主席 　

42　

职工提薪晋级、工资奖金分配、福利与奖惩、职工社会保障基金缴纳、评优选先的相关情况 　

公示栏、局域网、中层干部会等　

人事处
工会 　

党委书记
院长
工会主席 　

43　

职工购房、售房政策和住房公积金管理 　

中层干部会、职代会、局域网、公示栏等 　

财务处
行政处房产科
工会 　

责任院长
工会主席 　

44　

职工培训计划 　

中层干部会、职代会、公示栏、局域网 　

医务处

护理部
工会 　

责任院长
工会主席 　

四、领导班子和党风廉政建设的重大问题 　

45　

民主评议领导干部及廉洁自律情况 　

职代会、中层干部会等 　

党群部

人事处
工会 　

党委书记
工会主席 　

46　

意见箱和监督举报电话 　

网站、公示栏、
意见箱 　

党群部

纪检监察 　

纪委书记 　

五、其他 　

47　

依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的其他事项 　

　　

主管部门 　

责任院长