我院接受学校党委巡视及

“回头看”整改成效综述

（群众获得篇）

根据清华大学党委统一部署，2023年9月至2024年5月，我院接受学校对重点领域的专项巡视及进行集中整改，2024年6月至8月，学校党委对我院开展巡视整改“回头看”。我院党委将巡视整改作为解决群众急难愁盼问题的良好契机，以群众的满意度和获得感作为检验巡视整改效果的主要标准，积极为群众办实事办好事，努力推动巡视整改取得实效。

一、进一步发扬基层民主，激发干事创业活力

一是动员全院职工积极准备迎接医院等级评审，各科室部门相互协同，全体人员上下齐心，克服种种困难和不利因素，充分展现医院改革发展与创新成效，最终顺利通过专家现场评审，获批三级甲等中西医结合医院。全体玉泉人想在一起、干在一处，用心智与汗水不懈拼搏，实现了医院建设水平的历史性跃迁。

医院等级评审工作会

二是积极研讨医院高质量发展规划，发动全院干部职工集思广益，聚焦党建、队伍建设、医疗、教学科研、管理等主题，群策群力思考未来如何建设高水平中西医结合医院。通过领导班子务虚会、中层干部研讨会、基层调研、职工代表座谈交流等，充分凝聚共识，形成医院高质量发展的战略规划和具体行动，将党的二十大和二十届三中全会精神贯彻落地落实落细。

医院中层干部研讨会

二、持续提升医疗服务水平，改善患者就医体验

一是坚持把医疗质量和安全放在首位，发挥中医药特色优势，强化中医理念领先、西医技术领先的“双领先”思维，建立了“多师共管”诊疗模式。脑肿瘤科应用中医辨证诊疗提高患者的治疗耐受力和生存质量，内分泌科构建了系统疾病的全生命周期服务体系，妇产科在孕前、孕期、生产及产后均给予中西医结合精准调护，极大改善服务人群的就医体验。医院积极应对秋冬季呼吸道多发疾病，结合健康日深入社区单位举办讲座义诊，传播治未病等健康促进知识。

多师共管联合查房

二是认真做好为民服务，利用自助机、微信小程序等提供高效便捷的预约和挂号服务，全面启用电子发票，实现检查检验结果云端互认。提供中药汤剂饮片的代煎及寄递服务，方便老百姓“用中药”。开展医德医风建设实践活动，促进全员遵守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》；加强接诉即办，及时回应患者合理诉求，努力提升服务质量。

医疗服务获得患者认可

三、鼓励医教研协同发展，促进青年人才成长

一是积极鼓励医务人员在临床岗位建功立业，开展“投身复兴伟业”、“强国复兴有我”主题活动，举办高级医师查房、优秀病历评选、“中医百首方剂进临床”等职业技能竞赛，磨炼临床服务过硬本领。提升课程质量，组织教学能力培训，获批清华大学人工智能赋能课程3门；面向中医药大学开设临床教学模块，接收3批共60余名学生实习，录制慕课8门。举办中西医结合创新论坛，奖励“中西医结合突出贡献人才”10人，获批首发、北自然基金等科研支持10项。

举办系列职业技能竞赛

二是制定人才队伍建设规划，组织青年职工座谈，出台“萌芽计划”、“拔节计划”等激励措施，支持青年骨干开展临床研究10项、选送9人到行业顶尖机构进修学习、10余人拜名医名家为师、举办青年教师教学基本功竞赛、促进科研成果转化。一批优秀青年人才脱颖而出，多人获得医师节和护士节表彰，尹月获全国职业技能大赛个人优秀奖、孙文博获北京市青教赛一等奖、高慧娟入选景贤人才（青年拔尖人才）项目、刘宇飞入选北京市科协青年人才托举工程。

512护士节表彰

四、认真为群众办实事办好事，回应职工合理需求

一是切实增强群众观念，重视解决急难愁盼问题，扎实完成主题教育“三张清单”。提升消防安全管理标准，排查隐患并积极整改，进一步夯实医院安全发展的工作基础，切实维护人民生命财产安全。院党委对科室发展、员工福利、表彰奖励等关乎职工切身利益的重要事项充分征求群众意见，增加议事决策透明度，尽力把好事办好。工会等群团组织努力当好“娘家人”，开展丰富多彩的文体活动，关爱职工身心健康。

我院医护人员参加清华大学教职工文艺汇演

二是畅通职工与院领导沟通交流渠道，每季度举办院领导接待日，分别就医院高质量发展、后勤服务保障、信息化建设、学生培养及离退休工作等内容座谈，听取群众意见建议。院党委每半年对意见收集情况进行研究，积极推动问题解决，目前已解决40余项。2024年初，新遴选的外包餐饮公司营业，职工反映饭菜质量口味有较好提升；针对离退休职工提出的关于体检和取暖费发放的意见，合理调整体检时间安排以及取暖费发放周期，得到离退休职工肯定。

食堂开展医师节庆祝活动

人民群众满意不满意，是检验巡视整改成效的根本标准，我院坚持人民至上理念，在巡视整改工作中积极依靠群众、一切为了群众，努力增强群众的获得感、幸福感、安全感。后续将持续巩固巡视整改长效化工作机制，不断提升服务质量和水平，办好人民满意医院。